Stand: 01.05.2025

Anbieter / Kontakt:
Freies Institut für soziale Interaktion e. V. (FIFSI)
Schusterstraße 50
55116 Mainz
E-Mail: info@fifsi.de
Impressum: https://fifsi.de/kontakt/impressum/

1. Anbieter, Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem Freies Institut für soziale Interaktion e. V. (FIFSI) („FIFSI“) und den buchenden Personen/Institutionen über die Teilnahme an Fortbildungen, Seminaren, Impulsformaten und vergleichbaren Bildungs- und Veranstaltungsformaten („Veranstaltungen“), die über die Website (Fortbildungsinstitut) oder schriftlich per E-Mail gebucht werden.
1.2 Diese AGB gelten gegenüber Verbraucher*innen (§ 13 BGB) und Unternehmer*innen (§ 14 BGB). Regelungen, die ausdrücklich nur für Verbraucher*innen gelten (z. B. Widerrufsrecht), sind entsprechend gekennzeichnet.
1.3 Abweichende oder ergänzende Bedingungen der buchenden Person gelten nur, wenn FIFSI ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

2. Vertragsgrundlagen, Leistungsbeschreibung

2.1 Vertragsbestandteile sind:
a) diese AGB,
b) die jeweilige Veranstaltungsbeschreibung auf der Website (insbesondere Inhalte/Curriculum, Zielgruppe, Format, Termine, Teilnahmevoraussetzungen, Ort/Online-Plattform, Bescheinigungen/Zertifikate),
c) die im Buchungsprozess bzw. in der Buchungskommunikation bestätigten Konditionen (insb. Preis, Termin(e), Format).
2.2 Die Veranstaltungsbeschreibung ist Bestandteil des Vertrages. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlicht war.

3. Buchung/Anmeldung, Vertragsschluss, Eingangsbestätigung, Buchungsbestätigung

3.1 Die Buchung erfolgt über die Online-Buchung auf der Website (Reiter "Fortbildungsinstitut") oder per E-Mail an info@fifsi.de.
3.2 Vertragsschluss: Mit Abschluss der Buchung kommt der Vertrag zustande. Die Buchung ist verbindlich.
3.3 Nach der Buchung erhält der/die Buchende in der Regel eine automatisierte Eingangsbestätigung („Buchung eingegangen“). Diese Eingangsbestätigung ist keine zusätzliche Annahmeerklärung, sondern eine organisatorische Empfangsbestätigung.
3.4 FIFSI übersendet anschließend eine Buchungsbestätigung (Dokumentation des Vertragsschlusses) per E-Mail:

bei sofortiger Online-Zahlung unmittelbar (inkl. Rechnung/Beleg),

bei Rechnungskauf spätestens innerhalb von 72 Stunden nach Buchung (die Rechnung kann dabei als Buchungsbestätigung gelten).
3.5 Systemfehler/Überbuchung: Sollte eine Buchung aufgrund eines offensichtlichen technischen Fehlers, einer Fehlbuchung, einer Kapazitätsüberschreitung oder eines sonstigen Systemirrtums nicht durchführbar sein, informiert FIFSI unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet.

4. Kommunikation, maßgeblicher Kontaktkanal

4.1 FIFSI kommuniziert im Regelfall per E-Mail. Maßgeblich ist die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.
4.2 Buchende/Teilnehmende sind verpflichtet, Änderungen ihrer Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.
4.3 Mitteilungen gelten als zugegangen, wenn sie an die zuletzt angegebene E-Mail-Adresse versendet wurden und FIFSI keine technische Unzustellbarkeit bekannt wird.

5. Platzvergabe, Kapazitäten, Warteliste

5.1 Sofern nicht anders angegeben, werden Plätze in der Reihenfolge des Eingangs der Buchung vergeben.
5.2 Veranstaltungen können eine begrenzte Teilnehmendenzahl haben. Ist eine Veranstaltung ausgebucht, informiert FIFSI die Buchenden unverzüglich. Bereits gezahlte Gebühren werden vollständig erstattet.
5.3 FIFSI kann Wartelisten führen; ein Anspruch auf Nachrücken besteht nicht.

6. Mindestteilnehmendenzahl, Absagefristen

6.1 FIFSI behält sich vor, Veranstaltungen abzusagen, wenn die Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht wird.
6.2 Die Mindestteilnehmendenzahl ist in der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung angegeben; sofern dort nicht ausgewiesen, beträgt sie 3 Teilnehmende.
6.3 Eine Absage wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmendenzahl erfolgt in der Regel spätestens 21 Tage, spätestens jedoch 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn.

7. Durchführung, Änderungen, Dozierendenwechsel

7.1 FIFSI erbringt die Leistungen entsprechend der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung.
7.2 FIFSI ist berechtigt, organisatorisch oder didaktisch sinnvolle Anpassungen vorzunehmen (z. B. Reihenfolge einzelner Inhalte), sofern Zielsetzung und Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleiben.
7.3 FIFSI kann Dozierende aus wichtigem Grund ersetzen (z. B. Krankheit/Ausfall), sofern die Ersatzperson fachlich geeignet ist.

8. Präsenz- und Online-Formate, technische Voraussetzungen, Hausordnungen

8.1 Präsenzveranstaltungen finden am in der Veranstaltungsbeschreibung/Buchungsbestätigung angegebenen Ort statt.
8.2 Online-Veranstaltungen finden in der Regel über Zoom oder eine vergleichbare Plattform statt.
8.3 Technische Mindestvoraussetzungen für Online-Veranstaltungen sind: internetfähiges Endgerät, stabile Internetverbindung sowie Audioausgabe; je nach Format zusätzlich Mikrofon/Kamera.
8.4 Störungen aus dem Verantwortungsbereich der Teilnehmenden (z. B. fehlende Internetverbindung, Hardware-/Softwareprobleme, fehlende Kompatibilität) liegen nicht im Verantwortungsbereich von FIFSI.
8.5 In Veranstaltungsräumen Dritter gelten ergänzend deren Hausordnungen, soweit diese den Vertragszweck nicht unangemessen beeinträchtigen.

9. Zugangsdaten, Zeitpunkte, Zustellung

9.1 Bei Online-Veranstaltungen werden die Zugangsdaten in der Regel zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail versendet, spätestens jedoch 96 Stunden (4 Tage) vor Veranstaltungsbeginn an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
9.2 Können Zugangsdaten aus Gründen, die FIFSI nicht zu vertreten hat (z. B. falsche E-Mail-Adresse, Spamfilter, Postfach voll), nicht zugestellt werden, hat der/die Teilnehmende FIFSI unverzüglich zu informieren; FIFSI wird die Daten erneut übermitteln, soweit möglich.

10. Unterlagen, Teilnahmebescheinigungen, Zertifikate

10.1 Teilnahmebescheinigungen oder Zertifikate werden – sofern in der Veranstaltungsbeschreibung vorgesehen und die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind – nach der Veranstaltung ausgestellt.
10.2 FIFSI kann die Ausstellung von Bescheinigungen/Zertifikaten an tatsächliche Teilnahme sowie ggf. weitere in der Beschreibung genannte Anforderungen knüpfen.

11. Teilnahmevoraussetzungen, Nachweise, Ersatzperson

11.1 Etwaige Teilnahmevoraussetzungen (z. B. Berufserfahrung, Nachweise, erweitertes Führungszeugnis) ergeben sich aus der jeweiligen Veranstaltungsbeschreibung und sind von der teilnehmenden Person zu erfüllen.
11.2 Werden erforderliche Teilnahmevoraussetzungen oder Nachweise nicht (rechtzeitig) erbracht, ist FIFSI berechtigt, die Teilnahme abzulehnen oder zu beenden. In diesen Fällen gelten die Stornierungsregelungen (Ziffer 15) entsprechend, sofern der/die Teilnehmende dies zu vertreten hat.
11.3 Die Benennung einer Ersatzperson ist grundsätzlich möglich und kostenfrei, sofern die Ersatzperson die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt und die Umbuchung rechtzeitig mitgeteilt wird.

12. Preise, Umsatzsteuer, Zahlungsbedingungen

12.1 Es gelten die zum Buchungszeitpunkt ausgewiesenen Teilnahmegebühren.
12.2 Die Teilnahmegebühren werden – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – ohne Umsatzsteuer berechnet (Umsatzsteuerbefreiung nach § 4 Nr. 22a UStG).
12.3 Bei Rechnungskauf ist der Rechnungsbetrag 14 Tage nach Rechnungsdatum fällig, sofern auf der Rechnung kein anderes Zahlungsziel ausgewiesen ist.
12.4 Bei Online-Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister (z. B. PayPal/Stripe/Apple Pay). Es gelten ergänzend deren Bedingungen für die Zahlungsabwicklung.
12.5 FIFSI kann die Teilnahme bzw. die Zusendung/Freischaltung von Zugangsdaten vom vollständigen Zahlungseingang abhängig machen, soweit dies sachlich erforderlich ist.

13. Höhere Gewalt

13.1 Kann eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnungen, Naturereignisse, gravierende Störungen der Infrastruktur) nicht oder nur wesentlich erschwert durchgeführt werden, ist FIFSI berechtigt, die Veranstaltung zu verschieben, in ein Online-Format umzuwandeln oder abzusagen, sofern dies zumutbar ist.
13.2 Im Falle einer Absage gelten die Erstattungsregelungen nach Ziffer 16.

14. Beanstandungen/Mängel bei Dienstleistungen

14.1 Beanstandungen zur Durchführung sind möglichst während der Veranstaltung, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Veranstaltungsende schriftlich mitzuteilen.
14.2 FIFSI wird berechtigte Beanstandungen in angemessener Weise berücksichtigen (z. B. Abhilfe, Ersatztermin, Nachholmöglichkeit). Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

15. Stornierung/Rücktritt durch Teilnehmende/Buchende

15.1 Eine Abmeldung ist jederzeit in Textform möglich (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Zugang bei FIFSI.
15.2 Bei Stornierung bis sechs Wochen vor Veranstaltungsbeginn entstehen keine Kosten.
15.3 Bei Stornierung bis vier Wochen vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % der Teilnahmegebühr fällig.
15.4 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist die volle Teilnahmegebühr zu entrichten.
15.5 Der/dem Teilnehmenden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass FIFSI kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. FIFSI bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
15.6 Die Benennung einer Ersatzperson (Ziffer 11.3) bleibt unberührt.

16. Absage durch FIFSI, Erstattung

16.1 FIFSI kann Veranstaltungen aus wichtigem Grund absagen (z. B. Mindestteilnehmendenzahl nicht erreicht, Krankheit/Ausfall der Kursleitung/Dozierenden, höhere Gewalt).
16.2 Im Falle einer Absage erstattet FIFSI bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig.
16.3 Weitergehende Ansprüche (z. B. Reise-/Übernachtungs-/Folgekosten) bestehen nur nach Maßgabe der Haftung (Ziffer 23).

17. Widerrufsrecht für Verbraucher*innen

17.1 Verhältnis Widerruf / Stornierung

Übt eine Verbraucher*in ein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam und fristgerecht aus, gelten die Regelungen dieser Ziffer 17. Die Stornierungsregelungen (Ziffer 15) finden dann keine Anwendung.

17.2 Widerrufsbelehrung

Wenn Sie Verbraucher*in im Sinne des § 13 BGB sind, haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist: vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Freies Institut für soziale Interaktion e. V., Schusterstraße 50, 55116 Mainz, E-Mail: info@fifsi.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

17.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

17.4 Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist / Wertersatz

17.4.1 Verlangen Sie ausdrücklich, dass FIFSI vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und widerrufen Sie den Vertrag später, können Sie verpflichtet sein, Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen zu leisten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
17.4.2 Beginnt eine Veranstaltung innerhalb der Widerrufsfrist, kann FIFSI – soweit rechtlich erforderlich – den Beginn der Leistung davon abhängig machen, dass die/der Verbraucher*in ein ausdrückliches Verlangen und die Kenntnisnahme in Textform oder per Checkout-Bestätigung abgibt (siehe Ziffer 18).

17.5 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Freies Institut für soziale Interaktion e. V.
Schusterstraße 50
55116 Mainz
E-Mail: info@fifsi.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Veranstaltung:
— Veranstaltungstitel: _____________________________
— Veranstaltungsdatum: _____________________________
— Gebucht am: _____________________________
— Name der Verbraucher*in: _____________________________
— Anschrift: _____________________________
— E-Mail: _____________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): _____________________________
Datum: _____________________________
(*) Unzutreffendes streichen.

18. Checkout-Erklärungen für Verbraucher*innen (für Beginn innerhalb Widerrufsfrist)

18.1 Sofern eine Veranstaltung innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, sind für Verbraucher*innen ggf. folgende Erklärungen erforderlich, damit FIFSI vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen darf und ggf. Wertersatzregelungen greifen können.
18.2 Checkbox-Text 1 (ausdrückliches Verlangen):
„Ich verlange ausdrücklich, dass FIFSI e. V. vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der gebuchten Leistung (Veranstaltung) beginnt.“
18.3 Checkbox-Text 2 (Kenntnisnahme Wertersatz/Widerruf):
„Ich habe zur Kenntnis genommen, dass ich bei einem Widerruf Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen leisten muss, wenn FIFSI e. V. auf mein ausdrückliches Verlangen hin vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung begonnen hat.“
18.4 FIFSI empfiehlt, diese Erklärungen im Checkout als Pflicht-Checkboxen zu dokumentieren, soweit Veranstaltungen innerhalb der Widerrufsfrist beginnen.

19. Urheberrechte, Nutzungsrechte, Aufzeichnungen

19.1 Skripte, Präsentationen, Arbeitsmaterialien und sonstige Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt.
19.2 Teilnehmende erhalten ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Verwendung im Rahmen der Veranstaltung.
19.3 Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung (auch auszugsweise) ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von FIFSI nicht gestattet.
19.4 Ton-/Video-/Bildaufnahmen der Veranstaltung durch Teilnehmende sind nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung von FIFSI und – soweit erforderlich – der betroffenen Personen zulässig.

20. Professioneller Rahmen: keine Therapie, keine individuelle Rechtsberatung

20.1 Die Veranstaltungen dienen Fort- und Weiterbildung sowie fachlicher Reflexion. Sie ersetzen keine medizinische oder psychotherapeutische Behandlung und keine individuelle Rechtsberatung.
20.2 Soweit einzelne Veranstaltungen Beiträge von juristisch qualifizierten Dozierenden enthalten, betrifft dies den ausgewiesenen fachlichen Input; eine Rechtsberatung im Einzelfall ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

21. Verhaltensregeln, Ausschluss von Teilnehmenden (Extremismus/Strafrelevanz) und Kostenfolgen

21.1 FIFSI gestaltet Veranstaltungen als professionellen Lern- und Arbeitsraum auf Grundlage demokratischer Grundwerte sowie der Werte- und Ethikordnung des Vereins.
21.2 FIFSI kann Teilnehmende von der weiteren Teilnahme ausschließen, wenn durch Verhalten oder Äußerungen die Durchführung erheblich gestört wird oder wenn insbesondere
a) strafrechtlich relevante Inhalte geäußert werden,
b) extremistische, menschenfeindliche oder demokratiefeindliche Aussagen getätigt werden oder
c) konkrete Anhaltspunkte für einschlägige Verbindungen/Unterstützung extremistischer Organisationen vorliegen,
und dadurch die Sicherheit anderer, der fachlich-ethische Rahmen oder die ordnungsgemäße Durchführung erheblich beeinträchtigt ist.
21.3 Vor einem Ausschluss kann FIFSI der betroffenen Person Gelegenheit zur Stellungnahme geben, soweit dies unter Berücksichtigung der Umstände zumutbar ist.
21.4 Ausschluss vor Veranstaltungsbeginn: Es gelten die Stornierungsregelungen (Ziffer 15) entsprechend.
21.5 Ausschluss nach Veranstaltungsbeginn: Es besteht kein Anspruch auf (anteilige) Erstattung der Teilnahmegebühr.

22. Verbraucherstreitbeilegung

22.1 FIFSI ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23. Haftung

23.1 FIFSI haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung von FIFSI beruhen.
23.2 Für sonstige Schäden haftet FIFSI bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt.
23.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet FIFSI nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
23.4 Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften bleibt unberührt.

24. Datenschutz und Aufbewahrung

24.1 FIFSI verarbeitet personenbezogene Daten zur Organisation, Durchführung und Nachbereitung der Veranstaltung sowie zur Abrechnung.
24.2 Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Durchführung erforderlich ist (z. B. Dozierende, Zahlungsdienstleister, Videokonferenzanbieter, Veranstaltungsorte).
24.3 Es gilt die Datenschutzerklärung von FIFSI, abrufbar unter:
https://fifsi.de/kontakt/datenschutzerklaerung/
24.4 Speicherdauer: Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Abrechnungs- und steuerrechtlich relevante Unterlagen (z. B. Rechnungsdaten) werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in der Regel 10 Jahre gespeichert.

25. Schlussbestimmungen

25.1 Es gilt deutsches Recht.
25.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.